Handelsbetingelser
Følgende er de gældende handelsbetingelser for handel på Kraken Rings webshop.
Kraken Rings ejes og drives af:
Sultan Of Rings I/S
Hessensgade 38, 4.th
2300 København S
CVR nr.: 43810391
Email: kontakt@krakenrings.com
Priser
Hos Kraken Rings er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Der tages forbehold for udsolgte varer. I tilfælde af at du har bestilt en vare som er udsolgt, vil du blive informeret og refundering af hele beløbet på varen vil ske hurtigst muligt. Refunderingen gennemføres via samme betalingsmiddel der blev brugt ved betaling, medmindre andet aftales efter dit ønske.
Betaling
Kraken Rings modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. De nævnte betalingsmuligheder er ikke udtømmende og de aktuelle betalingsmuligheder vil altid fremgå af betalingsvinduet. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inklusiv moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din bestilling vil blive leveret typisk 7-8 hverdage efter bestillingen. Du vil altid blive informeret om eventuelle forsinkelser af din levering, skulle det forekomme.
Vi sender til hele Danmark.
Vi leverer på nuværende tidspunkt ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med det valgte leveringsfirma når du bestiller varen.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Kraken Rings vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Kraken Rings
Hessensgade 38, 4.th
2300 København S
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret i flere omgange.
Når du returnerer varer refunderes det fulde beløb uden ekstra omkostninger, dog står du som køber selv for returneringsomkostninger.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger af væsentlig størrelse, som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Ved fortrydelsesret af dele af en ordre
Du kan benytte fortrydelsesret af dele af din ordre. Det kan f.eks. være at du har købt to produkter, og blot vil returnere ét produkt. I disse tilfælde gælder samme betingelser, dog refunderer vi ikke leveringsomkostninger for købet.
Ved bundle løsninger tilbyder vi som udgangspunkt ikke fortrydelsesret for dele af en bundle, dog kan der aftales øvrige vilkår.
Det skal i din besked til os, tydeligt fremgå hvilke varer af din ordre du vil benytte returret af.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer (dog ikke ringstørrelse) eller har fået et tydeligt personligt præg. Det inkluderer eksempelvist ringe med selvvalgt indgraveret tekst.
Benyttelse af fortrydelsesretten
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter køberen har modtaget sin ordre. Efter benyttelse af fortrydelsesretten skal køberen senest 14 dage efter returnere ordren. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@krakenrings.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Varer sendes retur til:
Kraken Rings
Hessensgade 38, 4.th
2300 København S
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind og i originalemballage. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Kraken Rings. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Annullering af ordre
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, såfremt der er sket en åbenlys prisfejl og kunden indså eller burde indse dette. Hvis der er købt en vare og det viser sig, at varen ikke kan leveres som følge af omstændigheder der ikke skyldes vores forhold, f.eks. konkurs hos leverandør eller udgåede varer, er kunden berettiget til at få købesummen tilbage, men kunden er ikke berettiget til erstatning herudover.
Force Majeure
Hvis vi ikke kan levere som følge af force majeure, dvs. hvis vi eller vores samarbejdspartnere udsættes for f.eks. krig, krigslignende begivenheder, revolution, oprør, regeringsindgreb, strejke, lockout, blokade, naturkatastrofe, brand, transportforstyrrelser, leveringsforbud eller lignende, er vi fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser over for kunderne i op til ti måneder, og efter denne periode har begge parter ret til at ophæve aftalen uden at skulle betale erstatning.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, bedes du først kontakte vores kundeservice på kontakt@krakenrings.com.
Hvis vi ikke kan finde en tilfredsstillende løsning kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: http://www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@krakenrings.com